Spedizione & Politica Resi

Spedizioni, Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

🚚 Spedizione

Spediamo esclusivamente in Italia tramite corriere BRT.

Tempi di elaborazione:

  • Ordini contenenti gioielli o accessori personalizzati: fino a 10 giorni lavorativi per la preparazione.

  • Ordini non personalizzati: elaborati e spediti entro 2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna:

  • 24/48 ore (lavorative) dalla partenza del pacco.

  • Fino a 4 giorni lavorativi per isole e zone remote.

Costi di spedizione:

  • Spedizione standard: €7

  • Alcune località (isole o zone speciali): fino a €9

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €90

📦 Informazioni importanti sulla consegna:

È responsabilità del cliente assicurarsi che indirizzo, numero di telefono e nome sul citofono siano corretti.
In caso di errore, il pacco andrà in giacenza e:

  • I costi di giacenza e rispedizione saranno a carico del cliente.

  • Se il pacco non viene reclamato entro 10 giorni, sarà restituito al mittente.

  • In caso di restituzione automatica, sarà possibile ricevere un rimborso solo del valore della merce, al netto dei costi di spedizione, giacenza e ritorno.

  • I costi di spedizione non sono mai rimborsabili.

❌ Cancellazioni ordine

Tutti gli ordini sono definitivi. Una volta inviato, non possiamo garantire modifiche o annullamenti.
Ti invitiamo a contattarci immediatamente in caso di errore.

🔁 Politica Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (acquisti online)

In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo.
ATTENZIONE: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati.

Resi accettati:

  • Solo se il prodotto è non utilizzato, completo di imballo originale e prova d'acquisto.

  • Deve essere spedito entro 14 giorni dalla consegna.

  • I prodotti in saldo (sconto oltre il 5%) possono essere restituiti solo per ricevere un credito sullo store (non rimborso), sempre entro i 14 giorni.

Come richiedere un reso:

Invia una mail a ParisianGalStudio@gmail.com con oggetto “RESO E RIMBORSO” e includi:

  • Numero d’ordine

  • Nome completo

  • Motivo del reso

  • Eventuali foto (in caso di prodotto danneggiato)

Nota: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Consigliamo l’uso di una spedizione tracciata. Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il reso.

📦 Prodotto danneggiato all’arrivo

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione con foto del prodotto danneggiato. Se confermato, ti proporremo una soluzione (rimborso o sostituzione).

❗️Rifiuto pacco / mancato ritiro

Se un pacco viene rifiutato o non ritirato e torna al mittente:

  • Il cliente riceverà un credito sullo store, dedotte tutte le spese sostenute (spedizione iniziale, ritorno, giacenza).

  • Se i costi superano il valore dell’ordine, non è previsto alcun rimborso.

🧾 Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti notificheremo via email.
Se accettato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale (Shopify, carta, PayPal), esclusa la spedizione.
Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni per essere visibile sul tuo conto, a seconda del circuito bancario.

📦 Pacchi dichiarati "consegnati" ma non ricevuti

Non siamo responsabili per pacchi risultanti consegnati dal corriere ma non localizzati.
Ti invitiamo a:

  1. Verificare con familiari, vicini o portineria.

  2. Contattare il corriere BRT con il numero di tracking.

  3. In caso di sospetto furto, presentare denuncia presso le autorità competenti.

⚠️ Prevenzione frodi e abusi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini, resi o rimborsi in caso di:

  • Frodi sospette (uso improprio di codici sconto, reclami ripetuti, indirizzi dubbi)

  • Resi sistematici

  • Utilizzo scorretto o manomissione dei prodotti